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醫(yī)患共建 暖心同行丨周口骨科醫(yī)院召開醫(yī)患溝通座談會(huì)

時(shí)間：2024-06-27

為進(jìn)一步構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地了解患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)的需求，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提高醫(yī)院管理水平，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，6月27日下午，我院召開醫(yī)患溝通座談會(huì)，副院長姚愛華出席會(huì)議，會(huì)議由客服部主任李冷主持。

小兒骨科主任劉濤以《不是畸形的下肢“畸形”》為題，用通俗易懂的語言和圖片讓參會(huì)患者及家屬認(rèn)識(shí)并了解到小兒下肢畸形的預(yù)防和治療。針對(duì)小兒髖、膝、足等下肢畸形的癥狀、病因、預(yù)防、治療等方面展開宣教。

患者及患者家屬們?cè)谳p松愉悅的氣氛下暢所欲言，分享自己就醫(yī)切身感受。大家對(duì)醫(yī)院的技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面給予了充分肯定與高度贊揚(yáng)，對(duì)于患者反饋的問題，現(xiàn)場進(jìn)行解釋回復(fù)。對(duì)于不能當(dāng)時(shí)落實(shí)的問題一一記錄，后續(xù)將反饋給相關(guān)部門，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。

患者的認(rèn)可是醫(yī)務(wù)人員工作的強(qiáng)大精神動(dòng)力，患者中肯的建議將是醫(yī)院改進(jìn)和努力的方向。座談會(huì)現(xiàn)場反饋的意見和建議，我院將認(rèn)真梳理，組織各相關(guān)科室制定詳細(xì)整改方案，堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向立整立改，竭盡所能為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、滿意、暖心的診療服務(wù)。